Nusrasuara.com – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2024, PLN Unit Induk Wilayah (UIW) Nusa Tenggara Barat (NTB) menunjukkan komitmen kuat untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Momen spesial itu digunakan PLN untuk mendekatkan diri dengan pelanggan dan menyerap langsung aspirasi serta harapan mereka.
General Manager PLN UIW NTB, Sudjarwo, dalam acara tersebut menyampaikan terima kasih mendalam kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan dukungan yang telah diberikan selama ini.
“Pelanggan adalah energi utama kami. Kami berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan sesuai dengan harapan masyarakat,” tegas Sudjarwo.
Sebagai bagian dari perayaan ini, PLN melakukan kunjungan ke berbagai pelanggan, termasuk PT Narmada Awet Muda.
Tjio Hok Kiong, perwakilan dari perusahaan tersebut, mengungkapkan apresiasi atas dukungan PLN. “Kerja sama kami dengan PLN sangat membantu perkembangan perusahaan. Kami berharap PLN semakin maju dan sukses ke depannya,” ungkap Tjio.
Hari Pelanggan Nasional juga dimanfaatkan untuk menyapa pelanggan dari berbagai sektor, termasuk Rumah Sakit H.L. Manambai Abdul Kadir Sumbawa.
Kepala Bidang Penunjang RSMA Sumbawa, Lalu Ashari Cahyadi, memberikan testimoni positif mengenai layanan PLN.
“PLN sangat berperan penting bagi kami untuk memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas. Terima kasih PLN,” ujar Ashari.
Sudjarwo menggarisbawahi bahwa Hari Pelanggan Nasional adalah wujud nyata dari apresiasi PLN terhadap pelanggan setianya.
“Momen ini adalah kesempatan bagi kami untuk menunjukkan bahwa PLN selalu mendengar dan menghargai aspirasi pelanggan. Kami berkomitmen untuk terus fokus pada pelanggan dengan memberikan pelayanan yang lebih baik sesuai dengan aspirasi PLN, yaitu Customer Focused,” jelasnya.
Lebih lanjut, Sudjarwo menambahkan bahwa PLN berencana untuk terus menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui berbagai inovasi.
“Kita hidup di era yang serba cepat. Oleh karena itu, PLN berusaha untuk selalu adaptif dan inovatif dalam melayani pelanggan, salah satunya dengan menghadirkan aplikasi PLN Mobile,” katanya.
Di tengah berbagai tantangan, PLN UIW NTB tetap berkomitmen untuk meningkatkan kualitas infrastruktur kelistrikan, memperkuat jaringan, serta memastikan pasokan listrik yang andal dan berkelanjutan untuk seluruh pelanggan.
Dengan langkah-langkah ini, PLN berharap dapat terus memberikan layanan yang memuaskan dan memenuhi harapan masyarakat NTB. (*)
